취소 및 환불 정책

고파츠 중고 부품 거래 플랫폼 취소/환불 정책

본 중고 부품 거래 플랫폼 고파츠는 사용자 간의 신뢰를 바탕으로 운영되며, 거래의 투명성과 공정성을 위해 다음과 같은 취소 및 환불 정책을 시행합니다.

1. 거래 취소 정책:

• 거래 확정 전(판매자가 배송 시작하기 전)에는 양 당사자 간 합의 하에 거래 취소가 가능합니다.
• 거래가 확정된 후(판매자가 배송을 시작한 경우)에는 거래 취소가 원칙적으로 불가능합니다. 단, 받은 상품이 설명과 현저히 다른 경우나 상품에 하자가 있는 경우에 한하여 거래 취소가 가능할 수 있습니다.

2. 환불 정책:

• 상품 불일치: 상품이 설명과 현저히 다르거나 결함이 있는 경우, 구매자는 상품 수령 후 48시간 이내에 환불 요청을 할 수 있습니다. 이 경우, 판매자와 구매자 간의 협의 하에 반환 및 환불이 진행됩니다.
• 반품: 반품이 승인된 경우, 구매자는 상품을 원 상태로 판매자에게 반환해야 하며, 판매자는 상품 수령 후 7일 이내에 구매 가격을 환불해야 합니다.
• 환불 금액: 환불 금액은 배송비를 포함한 상품 가격 전액을 포함하나, 배송비는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다. 이는 거래 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 환불 불가 사유:

• 구매자의 단순 변심에 의한 경우.
• 구매자가 상품 수령 후 48시간을 초과하여 환불 요청을 한 경우.
• 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 손상되거나 상태가 변경된 경우.
• 상품 설명에 명시된 하자나 특성을 사유로 한 환불 요청.

4. 취소/환불 절차:

• 환불 요청은 플랫폼 내 ‘고객 지원’ 섹션을 통해 접수할 수 있습니다.
• 구매자는 환불 요청 시 상품의 상태를 증명할 수 있는 사진이나 영상 자료를 제출해야 합니다.
• 판매자와 구매자는 환불 조건에 대해 상호 협의해야 하며, 플랫폼은 중재자 역할을 할 수 있습니다.
• 모든 환불은 원래의 결제 방식을 통해 이루어지며, 처리 기간은 사례별로 다를 수 있습니다.

본 취소 및 환불 정책은 중고제품의 특성과 거래의 공정성을 고려하여 마련되었습니다. 사용자 여러분께서는 거래를 진행하시기 전에 본 정책을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.